Wie interaktives Marketing deine Marke auf ein neues Level hebt

In der heutigen digitalen Welt ist die Aufmerksamkeitsspanne knapp und die Konkurrenz um Kund:innen hoch. Im Marketing geht es nicht mehr nur darum, Botschaften zu senden. Unternehmen suchen nach innovativen Wegen, um mit ihrer Zielgruppe in Verbindung zu treten und die Markenbindung zu stärken. Interaktives Marketing ist dafür das Schlüsselelement.

Die Definition von interaktivem Marketing

Interaktives Marketing bezieht sich auf eine Marketingstrategie, bei der die Kund:innen aktiv in den Prozess einbezogen werden. Es geht über einseitige Werbebotschaften hinaus und schafft eine Dialogmöglichkeit zwischen Marke und Kundschaft. Dabei kann die Marketing-Kampagne ganz unterschiedliche Formen annehmen:

• Social-Media-Interaktionen: Wettbewerbe, Quiz, Gewinnspiele und Live-Streams auf Plattformen wie Instagram und Facebook schaffen direkte Verbindungen.
• Personalisierte Erlebnisse: Durch personalisierte E-Mails, Angebote oder Produktempfehlungen können Marken individuell auf die Bedürfnisse ihrer Kund:innen eingehen.
• Nutzergenerierte Inhalte: Die Einbindung von Bewertungen, Fotos oder Meinungen in die Marketingstrategie stärkt nicht nur die Glaubwürdigkeit, sondern ermöglicht auch eine aktive Beteiligung.
• Gamification & Games: Die interaktive Natur einer spielerischen Anwendung zieht Aufmerksamkeit auf sich und motiviert zur Beschäftigung mit dem beworbenen Produkt.

Die effektivste Art, um Interaktion ins Marketing einzubauen, ist Gamification. Spiele sind die höchste Form der Interaktivität. Da ist es nur logisch, Elemente aus Spielen zu nutzen, um die Marketingstrategie aufzupeppen. Spielerische Elemente schaffen interaktive und einprägsame Erlebnisse.

Es genügt nicht, sich einzig auf Aktivierungs- und Belohnungsmechanismen wie Abzeichen oder Rankings zu verlassen. Je tiefer die Spielenden in die fiktive Handlung hineingezogen werden, desto mehr beschäftigen sie sich mit dem Spiel und der jeweiligen Marke. – Philipp Reinartz

Mit sorgfältig ausgewählten Spielmechaniken kann spezifisch die Zielgruppe erreicht werden. Spiele im Marketing erreichen, dass es Kund:innen Spaß macht, mit der eigenen Marke zu interagieren. Dabei kann gamifiziertes Marketing ganz unterschiedlich aussehen.

Mehr zu spielerischem Marketing:

• Pfeffermind in der Haptica – Analoge Gamification im Marketing
• Erfolgreiche Marketingstrategie mit Advergaming
• Know-how: Gamification Marketing

Warum ist interaktives Marketing wichtig? 

Die Integration von Spielen und interaktiven Elementen in Marketingstrategien spricht Menschen aller Altersgruppen an. Statt passiv zu konsumieren, werden Teilnehmende zu aktiven Akteuren:innen, die in die Botschaft eingebunden sind.

In einer Welt voller Werbebotschaften ist es schwierig, die Aufmerksamkeit der Menschen zu gewinnen. Interaktives Marketing hebt sich durch kreative und mitreißende Inhalte ab.

Dadurch schaffen die Erlebnisse eine emotionale Bindung. Wenn Menschen aktiv am Prozess teilnehmen können, steigt ihre Identifikation mit der Marke. Gleichzeitig schaffen Spiele positive Erlebnisse, die in Erinnerung bleiben. Diese positive Verbindung führt zu Wiederholungskäufen bzw. -aufträgen.

Darüber hinaus bietet eine solche Kampagne auch einen gewissen Lerneffekt. Die Interaktion fördert ein tieferes Verständnis der vermittelten Botschaften. Wer etwas aktiv und mit Freude macht, behält die vermittelten Inhalte besser im Gedächtnis. So werden User durch die Einbindung von Herausforderungen, Wettbewerben und Belohnungen dazu angeregt, sich zu beteiligen und mehr Zeit mit der Marke zu verbringen.

Mit gelungener Gamification können Unternehmen auch spielerisches Storytelling in ihre Marketingstrategien einbinden. Im Spiel wird über die Marke oder das Produkt informiert. Somit stärkt sich das Markenbewusstsein. Mehr Infos über die Wissensvermittlung durch Spiele sind in unserem Know-how: Game-based Learning zu finden.

Ein weiterer Vorteil ist die Messbarkeit. Durch die Auswertung von Kundenreaktionen und Teilnahmeverhalten lässt sich die Wirksamkeit einer Kampagne leichter messen. Dabei ist jeder Schritt der Kundeninteraktion messbar – von Klicks und das Teilen von Inhalten über Umfragen bis hin zum Abschluss eines Kaufs. Jedes interaktive Element kann als Meilenstein für den Erfolg einer Kampagne dienen.

Kurz gesagt: Was kann interaktives Marketing?

• Aufmerksamkeit erregen
• Emotionen schaffen
• Kundenbindung & -treue fördern
• Erhöhtes User Engagement
• Werte und Botschaften einprägsam vermitteln
• Kampagnenwirkung besser messen
• Und mehr …

Erfolgreiche interaktive Marketingbeispiele

Pac-Man in Keksform von Oreo

Was passt zu dem verspielten Image von Oreo besser als ein Spiel als Werbemittel? Bereits 2023 hat Oreo mit einem Spieleentwickler kooperiert. Zusammen mit X-Box konnten Kund:innen Spielinhalte durch Cheatcodes auf den Keksen freischalten.

2024 verbünden sie sich mit einem Klassiker von Bandai Namco – nämlich Pac-Man. Die Kampagne Chase Playfulness (entwickelt von Saatchi & Saatchi) setzt Kult Gaming im Oreo-Style um. Wer die speziell gestalteten Kekse kauft, kann diese einscannen. Jedes Keksdesign schaltet ein anderes Labyrinth zum Spielen frei. Erreichen die Spielenden eine bestimmte Punktzahl – und melden sich auf der Webseite an – können sie am Gewinnspiel teilnehmen.

Bei OREO arbeiten wir jeden Tag daran, mit spielerischen Momenten die Menschen einander näherzubringen.  Dieses Jahr haben wir das weiter intensiviert, indem wir den OREO-Keks selbst in ein Spiel verwandelt haben. Die Kollaboration mit einer Retro Gaming Ikone zeigte sich dabei als der richtige Weg zum Erfolg! – Perrine Willaey, Marketing Director bei Mondelēz

Gamevertisement für die Leipziger Verkehrsbetriebe

Die Leipziger Verkehrsbetriebe sind wie viele andere ÖPNV-Unternehmen nicht gerade beliebt – obwohl sie einen wichtigen Beitrag für die Gesellschaft leisten. Ihr Ziel war daher: in einer 6-wöchigen Kampagne die Fahrgastzahlen erhöhen und das Image der Leipziger Verkehrsbetriebe verbessern!

Dafür wurden wir, Pfeffermind, beauftragt, innerhalb von 10 Wochen ein wirksames Konzept zu entwickeln. Unsere Lösung: natürlich Gamification! Wir entwickelten eine Idee zwischen Panini-Sammelalbum und Pokémon Go: Die Leipzschini-Jagd. 48 süße kleine Monsterchen mit Leipzig-Bezug, aufgeteilt in 6 Leipzschini-Familien.

Diese gilt es zu sammeln, um alle Familien zu vervollständigen. Die Spielenden können an jeder Station einen QR-Code scannen. Dadurch fangen sie das an dieser Haltestelle versteckte Leipzschini. Die einfache Spielmechanik macht die Kampagne für ein breites Publikum zugänglich – ergänzt um gezielte Gamification-Mechaniken für mehr Spaß. Joker, Tausch-Funktion und Rätsel auf Social-Media sorgen für Abwechslung und bringen Vorteile im Spiel.

So wurden tausende Leipziger zu Leipzschini-Jägern. Teil zwei mit neuen Features folgte im Jahr darauf, mittlerweile sind die knuffigen Leipzschinis sogar zum Markenzeichen der LVB und zu Merchandise geworden.

AR-Schnitzeljagd & Escape-Room auf der Burg Mildenstein

Das Schlösserland Sachsen wollte den Besuch der Burg Mildenstein mit spielerischen Highlights aufwerten. Um die verschiedenen Besucher-Gruppen für die Geschichte der Burg zu begeistern. Unsere Idee: iPad-Rallye und Escape Room – verbunden durch eine spannende sowie humorvolle Geschichte passend zur Burg.

Der erste Teil des Spiels besteht aus einer digitalen Schnitzeljagd. Auf einem Tablet beantworten die Besuchenden Fragen, die sie nur lösen können, wenn sie mit den Ausstellungsstücken physisch interagieren – in dunkle Zellen schauen, gemeinsam am Brunnenseil ziehen oder bis zum höchsten Turm klettern. Dadurch wird der Burgbesuch zu einem Abenteuer aus digitalen und haptischen Erlebnissen.

Ein kurzer Escape-Room bildet den Abschluss. Auch hier wird moderne Technik mit analogem Spiel verknüpft. Immersiv durch Story und aufregende Rätsel im beeindruckenden Burgkeller. Das kommt so gut an, dass der Escape-Room meist schon Monate im Voraus ausgebucht ist. Außerdem lässt sich das gesamte Spiel auf verschiedene Gruppengrößen und Erfahrungslevel anpassen, mit minimalen Betreuungsaufwand.

Fazit

Interaktives Marketing ist nicht nur eine vorübergehende Trenderscheinung, sondern der Weg in die Zukunft des Marketings. Unternehmen, die auf interaktive und spielerische Strategien setzen, schaffen nicht nur Kundenbindung, sondern steigern auch ihre Markenrelevanz und Differenzierung. Die direkte Kommunikation und die aktive Einbindung schaffen eine Win-Win Situation für Kund:innen und Unternehmen gleichermaßen.