Gamification zur Mitarbeitermotivation

Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre Mitarbeitenden dauerhaft zu motivieren und zu engagieren. Gamification bietet eine moderne Lösung für die Verbesserung der Mitarbeitermotivation. Doch wie genau funktioniert das?

Die Needs der Mitarbeitenden

Die Mitarbeitermotivation ist eine dynamische und komplexe Herausforderung, die Unternehmen kontinuierlich angehen müssen. In einer sich schnell wandelnden Arbeitswelt mit digitaler Ablenkung und Routineaufgaben fällt es den Mitarbeitenden oft schwer, engagiert und motiviert zu bleiben.

Darüber hinaus wird diese Situation durch die wachsenden Erwartungen an Flexibilität und Eigeninitiative verstärkt, was ohne die richtige Unterstützung zu Überforderung und Demotivation führen kann.

Ein zentrales Problem ist die Anerkennung von Leistungen. Viele Mitarbeitende fühlen sich in ihrer Arbeit nicht ausreichend wertgeschätzt, was ihre Motivation erheblich mindern kann. Denn eine Haupt-Herausforderung für Unternehmen liegt darin, ein Umfeld zu schaffen, in dem Anerkennung regelmäßig und auf authentische Weise kommuniziert wird.

Außerdem ist die fehlende Abwechslung und Herausforderung im Arbeitsalltag eine weitere Problemstelle. Viele Tätigkeiten sind monoton und bieten wenig Raum für kreatives Denken oder persönliches Wachstum.

Dies kann dazu führen, dass Mitarbeitende ihr Potenzial nicht voll ausschöpfen und sich in ihrer beruflichen Entwicklung stagniert fühlen. Unternehmen stehen somit vor der Aufgabe, die Arbeit so zu gestalten, dass sie stimulierend und bereichernd ist, und den Mitarbeiter:innen Wege zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung zu bieten.

Wie hilft hier Gamification?

Das natürliche menschliche Bedürfnis nach Spiel, Herausforderung und Belohnung unterstützt die Motivation durch Gamification im Unternehmen. Durch die Implementierung unterschiedlichster Spielelemente in den Arbeitsalltag werden Mitarbeitende auf eine Weise motiviert, die über traditionelle Anreizsysteme hinausgeht. Dabei ist es das Ziel, Lernen und Arbeit nicht nur produktiver, sondern auch erfüllender zu gestalten.

Wie motiviert Gamification Mitarbeiter:innen?

Gamification im Unternehmen bietet eine innovative Lösung für viele der oben genannten Herausforderungen. Wichtig ist dabei jedoch: Ein ganzheitlicher Ansatz. In vielen Fällen wird Gamification auf „PBL“ (Point, Badges, Leaderboards) reduziert. Dann greift Gamification zur Mitarbeitermotivation zu kurz. Oder wie wir es neulich in einem Interview mit dem Meinungsbarometer ausgedrückt haben:

Wenn der Manager sagt, „Ach komm, wir machen jetzt mal was mit einem Highscore, weil mir das beim Gameboy-Spielen früher schon so viel Spaß gemacht hat“, ist das kein guter Projektstart. – Philipp Reinartz, Pfeffermind-Gründer

Die Vorteile zusammengefasst:

• Steigerung der Motivation und des Engagements
• Förderung des Lernens und der Weiterbildung
• Verbesserung der Teamarbeit und Kommunikation
• Erhöhung der Mitarbeiterbindung

Pfeffermind-Beispiele

Bei Pfeffermind haben wir schon unzählige Projekte umgesetzt, bei denen wir spielerische Elemente in den Arbeitsalltag einbauten. Besonders beliebt ist unser Format des Digital Escape Game. Hier knobeln die Spielenden gemeinsam an Rätseln, um rechtzeitig eine spannende Mission zu schaffen.

Dabei kann relevantes Wissen erworben und sofort angewendet werden. Die Anwendungsbereiche sind vielfältig: Awareness für IT-Security fördern, Kundschaft und Geschäftspartner für eine Software-Lösung begeistern oder Fähigkeiten im Bereich Data Competence verbessern.

Für BSH haben wir eine App entwickelt, um aus Service-Techniker:innen Lösungsanbietende zu machen. Dabei werden Mitarbeitende dazu angeregt, sich Ziele zu setzen und diese zu erreichen – ganz individuell und ohne Stress. Zudem hilft dieser Ansatz dabei, der täglichen Arbeit einen Sinn für Fortschritt und Leistung zu geben.

Gamification zur Mitarbeitermotivation kann verschiedene Formen annehmen: Neben Escape Games und gamifizierten Apps können auch ganze Serious Games entwickelt werden. Mehr zu Serious Games für Mitarbeitermotivation könnt ihr in unserem Know How: Serious Games lesen.

Dabei kommt es vor allem darauf an, dass man die Serious Games auf die Firma und den Anwendungsbereich anpasst. So haben wir bei Pfeffermind ein Serious Game für die Züricher Kantonalbank erstellt. Diese App nutzt unter Anderem Quizformate und Minispiele. Sie stärkt den internen Austausch und unterstützt Mitarbeiter:innen mehr über die Firma zu lernen.

In 6 Schritten zum gamifizierten Produkt

Schon vorher haben wir erwähnt, dass gamifizierte Produkte, egal ob on- oder offline, einem einheitlichen Ansatz folgen sollen. Doch wie genau geht man dabei vor? Genau weil es keine zwei gleichen Projekte gibt, haben wir uns eine Herangehensweise überlegt: unser Game Thinking.

Dabei folgen wir sechs einfachen Schritten:

• Briefing: Am Anfang steht eine Problemstellung, nicht eine Lösung. Hier involvieren wir bereits die Abteilungen und Business Units, die später mit der gamifizierten Lösung arbeiten werden.
• Research: Anschließend wollen wir alles über die Zielgruppe herausfinden: Bedürfnisse, Wünsche, Probleme mit bestehenden Prozessen. Ganz egal, ob die Zielgruppe Endverbraucher:innen sind, Partner:innen im B2B-Bereich oder Mitarbeiter:innen.
• Conclusion: Auf dieser Basis erschaffen wir konkrete Typen von Nutzenden (Personas). So lassen sich psychologische Individualitäten in Typen von Spielenden übersetzen. Misst sich etwa die Zielgruppe gern im Wettkampf mit anderen, sollte die Spiellösung entsprechende Elemente enthalten.
• Ideation: Erst nach dieser Vorarbeit wird überlegt, mit welchen Spielelementen sich die Problemstellung am besten lösen lässt. Natürlich können auch Punkte, Badges und Highscores zum Einsatz kommen. Aber Gamification ist noch viel mehr und es gibt hunderte wirksame Spielmechanismen.
• Elaboration: Dann wählen wir sorgfältig aus, welche Ideen sich kombinieren lassen. Genau so schaffen wir den Weg in den ersten testbaren Prototypen. Erst jetzt liegt der Fokus auf den Details: Wer, wann, wo, wie oft und wie lange. Für offene Probleme der Umsetzung werden nun Lösungen gefunden.
• Testing: Der erste Prototype wird einer Gruppe von Tester:innen gezeigt und intensiv genutzt. Wie groß diese Gruppe ist, vom 3-Personen-Team bis zur Public Beta, ist in jedem Projekt unterschiedlich. Vom Erfolg des Prototypes hängt ab, ob der Kurs geändert oder beibehalten wird.

Fazit

Gamification nutzt die Kraft des Spiels, um die Mitarbeitermotivation zu erhöhen, Lernen zu fördern und letztendlich die Produktivität zu steigern. Unternehmen, die diese Technik einsetzen, berichten von einer höheren Zufriedenheit und einer stärkeren Unternehmensbindung.

Durch kreative und effektive Strategien wie die Game Thinking Methode von Pfeffermind wird Gamification zu einem mächtigen Werkzeug in der Hand von modernen Unternehmen, um die Arbeitswelt von morgen zu gestalten.